L’amorce d’une nouvelle vision à imprimer à la vie de l’Institution. Une nouvelle vision d’autant plus nécessaire qu’au-delà de l’arrivée d’un nouveau Médiateur dans le souci de placer son mandat sous le signe de l’innovation et d’un plus grand rapprochement de l’institution des citoyens, construit autour de 3 axes stratégiques à savoir :

Axe stratégique 1 : doter l’institution d’une meilleure visibilité

Axe stratégique 2 : créer un environnement favorable au déploiement des activités du Médiateur

Axe stratégique 3 : mettre la Protection du Citoyen au cœur de l’action du Médiateur